Doprava a balné

Tip: ​ Navštivte sekci Nejčastěji kladené otázky. Právě zde můžete najít odpovědi na vaše otázky.

V případě aktuální vytíženosti a naplnění kapacit přepravních služeb může být doba expedice ze standardních 3–5 dní prodloužena o několik dnů. V případě dotazů na stav vaší objednávky nás kontaktujte e-mailem, na sociálních sítích nebo telefonicky.
Zboží zasíláme pouze do níže uvedených zemí. V případě platby objednávky, u které bude vyplněna jiná země, bude platba sice vrácena, ale bude z ní odečten manipulační poplatek ve výši 5 EUR!

• Při objednávce nad 3 500 Kč bez DPH v případě individuálních objednávek zasílaných do ČR a SK.
• Při objednávce nad 7 500 Kč bez DPH v případě velkoobchodních objednávek.

Dopravu zdarma není možné využít pro objednávky zasílané mimo ČR a SK.

Na přírodě nám záleží. Zásilky se proto snažíme balit do zbytkových kartonů a použitých krabic. Jako výplňový materiál používáme například také letáky.

Zásilkovna Česko - 85 Kč (vč. DPH)

Zásilkovna Slovensko - 135 Kč (vč. DPH)

Zásilkovna je služba zaměřená zejména na doručování menších a lehčích zásilek (maximální hmotnost zásilky: 5 kg; maximální rozměr jedné strany zásilky: 70 cm; maximální součet rozměrů všech tří stran zásilky: 120 cm [např. zásilka o rozměrech 50 × 40 × 30 cm]; minimální rozměry: 10 × 7 × 1 cm). Doručení do Zásilkovny je určeno objednávkám do maximální částky 20 000 Kč.
Expedice zásilky z našeho skladu standardně trvá 3–5 dnů. O předání zásilky Zásilkovně k přepravě budete informováni e-mailem s trasovacím číslem, díky němuž budete moci zásilku sledovat.

Ve chvíli, kdy zásilka dorazí na vámi zvolenou pobočku Zásilkovny platí včetně Z-Boxů a AlzaBoxů), obdržíte prostřednictvím SMS či e-mailu (případně ho najdete také v aplikaci Zásilkovna) heslo pro vydání zásilky. Pokud si nestíháte zboží vyzvednout během avizované úložní doby, můžete pomocí odpovědní SMS nebo aplikace pro sledování zásilek lhůtu prodloužit.
Heslo použijte na pobočce Zásilkovny nebo u příslušného boxu, na jeho základě vám bude zásilka vydána.
V případě, že objednávka překročí některý z výše uvedených maximálních parametrů, vyhrazujeme si právo změnit způsob dopravy na jiného přepravce, a to PPL.

Dopravce - PPL (Česká republika)  - 130 Kč (vč. DPH)

Dopravce - PPL (Slovensko) - 250 Kč (vč. DPH) 

Doručení běžného balíku po celé České republice a Slovensku. Objednané zboží vám PPL doručí nejbližší pracovní den po expedici z našeho skladu až domů (expedice standardně trvá 3–5 dnů). Jakmile PPL převezme vaši zásilku, odešle vám SMS s předpokládaným termínem doručení. V den, kdy vám bude balíček doručován, dostanete další SMS zprávu s časovým rozmezím, ve kterém vás řidič navštíví. Než k vám přijede dodávka PPL, bude vás řidič sám kontaktovat na uvedeném telefonním čísle, aby vám oznámil, že vám veze zásilku. Standardní čas doručení bývá od 8 do 18 hodin.

Průběh doručování zásilky můžete sledovat v on-line systému:  Sledování zásilky PPL.

Pokud vás kurýr PPL nezastihne doma, budete o tom okamžitě informováni e-mailem. PPL se bude snažit doručit vaši zásilku na druhý pokus. Předtím opět dostanete SMS s informací o novém datu doručení na www.pplbalik.cz provést změnu místa doručení, data doručení nebo příjemce balíku. Pokud se zásilku nepodaří doručit ani tentokrát, dostanete e-mailovou zprávu s výzvou kontaktovat příslušné odběrné místo PPL. Zásilka bude uložena k převzetí 7 dní. V průběhu této lhůty vás PPL bude o uložení ještě jednou informovat.

Packeta – Europe – (zóna 1) - 270 Kč (bez DPH) → Bulharsko, Chorvatsko, Maďarsko, Německo, Polsko, Rakousko a Rumunsko

Packeta – Europe 2 – (zóna 2) - 380 Kč (bez DPH) → Belgie, Estonsko, Finsko, Itálie, Nizozemsko, Portugalsko, Slovinsko a Španělsko

Zboží mimo Českou republiku a Slovensko doručujeme prostřednictvím kurýrní služby Packeta (Zásilkovna), a to konkrétně formou zásilek při maximální hmotnosti 10 kg a maximální délce jedné strany 70 cm.

Objednané zboží vám Packeta (Zásilkovna) doručí v co nejkratší možné době po expedici z našeho skladu až domů (expedice standardně trvá 3–5 dnů). O termínu doručení vás bude Packeta (Zásilkovna) informovat prostřednictvím SMS zprávy, e-mailem nebo telefonicky.

Průběh doručování zásilky můžete sledovat v on-line systému: Sledování zásilky Packeta (Zásilkovna)

V případě, že objednávka překročí některý z výše uvedených maximálních parametrů (maximální hmotnost 10 kg apod.), vyhrazujeme si právo změnit její dopravu na jiného přepravce.

Zkontrolujte prosím při přebírání zásilky stav jejího obalu (v ideálním případě i obsah). S ohledem na „křehkost“ produktů je možné, že neodbornou manipulací s balíkem může během přepravy dojít k poškození produktu, aniž by byl poškozen obal!
V případě jakéhokoliv poškození nebo podezření zapište tuto výhradu a specifikaci poškození do protokolu řidiče při podpisu přijetí zásilky nebo při převzetí u přepážky. V případě pochybností o stavu obalu nebo zásilky máte možnost zásilku odmítnout. V takovém případě nás ihned informujte, abychom se dohodli na dalším postupu.

Doplňující informace, týkající se poškození zásilek během přepravy, naleznete ZDE